Các trường hợp xe tải Hoa Mai được bảo hành
1. Hướng dẫn chung
Đây là phần hướng dẫn Bảo hành sản phẩm. Khách hàng phải thường xuyên mang tài liệu này theo. Khi tới thời kỳ bảo dưỡng hay cần sửa chữa bảo hành, khách hàng hãy đưa xe tới bất kỳ Trung tâm bảo hành, bảo dưỡng ủy quyền của Công ty TNHH ô tô Hoa Mai, xuất trình Phiếu đăng ký bảo hành kèm theo và yêu cầu công việc bảo hành, bảo dưỡng thích hợp. Quý vị sẽ tìm thấy những thông tin bổ ích ở phần kế tiếp.
2. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Được hưởng chế độ bảo hành (Phần Bảo hành xe mới).
Được hưởng dịch vụ kiểm tra xe miễn phí trước khi giao - nhận xe (Phần Danh mục kiểm tra miễn phí trước khi giao nhận xe)
Được hưởng dịch vụ kiểm tra xe miễn phí sau 1.000 km đầu tiên (Phần Danh mục kiểm tra xe miễn phí 1.000 km đầu tiên).
3. Điều kiện bảo hành
3.1. Bảo hành xe mới
Trách nhiệm của chủ xe
o Chủ xe có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản về bảo hành cũng như các điều khoản trong phần "Các trường hợp được bảo hành" và "Các trường hợp không được bảo hành".
o Chủ xe có trách nhiệm thực hiện đầy đủ và đúng theo lịch bảo dưỡng định kỳ quy định trong tài liệu này tại Nhà máy ô tô Hoa Mai hoặc các Trung tâm bảo hành, bảo dưỡng ủy quyền của Công ty TNHH ô tô Hoa Mai.
o Chủ xe có trách nhiệm phải lưu giữ các bằng chứng chứng minh đã thực hiện các dịch vụ nêu trên.
o Chủ xe phải thông báo ngay cho Nhà sản xuất hoặc Đại lý phân phối trực tiếp trong vòng 1 giờ kể từ khi phát hiện (hoặc xảy ra) sự cố liên quan đến quyền lợi được bảo hành.
o Chủ xe có trách nhiệm xuất trình Phiếu Đăng ký bảo hành đãđiền đầy đủ thông tin, có đầy đủ dấu, chữ ký của Nhà sản xuất hoặc Đại lý phân phối sản phẩm (trang 28) mỗi khi yêu cầu nhà sản xuất thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
o Khách hàng mua xe địa điểm phân phối nào thì thực hiện việc bảo hành, bảo dưỡng tại Trung tâm bảo hành, bảo dưỡng tại địa phương đó.
o Trường hợp xe chuyển vùng hoạt động, có thể thực hiện việc bảo hành, bảo dưỡng tại Đại lý phân phối sản phẩm gần nhất sau khi có sự can thiệp của Nhà sản xuất tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Bảo hành của nhà sản xuất
o Công ty TNHH ô tô Hoa Mai bảo đảm cho người sử dụng các sản phẩm ô tô tải do Công ty sản xuất, lắp ráp, trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng thông thường được bảo hành miễn phí nếu có bất kỳ hư hỏng nào theo hạn định và điều kiện sau: Bảo hành 01 năm hoặc 30.000 km (ba mươi nghìn ki lô mét). Thời gian bảo hành được tính từ ngày đầu tiên bàn giao xe cho khách hàng (kể cả trường hợp khách hàng nhận xe tại các Đại lý phân phối sản phẩm của Công ty) cho đến khi hết khoảng thời gian sử dụng là 01 năm hoặc 30.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
3.2. Các trường hợp được bảo hành
Các trường hợp dưới đây được áp dụng chế độ bảo hành đặc biệt trong thời gian 01 năm hoặc 30.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước:
o Bảo hành lốp: Lốp xe chỉ được xem xét bảo hành trong thời hạn quy định trên trong trường hợp bị phồng rộp, biến dạng hoặc mòn không bình thường so với lốp mới. Mọi trường hợp lốp bị rách, nổ, thủng đều không được bảo hành. Mọi thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp bị hỏng do nguyên nhân trên đều không thuộc phạm vi bảo hành của Công ty.
o Bảo hành ắc quy: ắc quy được bảo hành theo quy định trong phiếu bảo hành riêng có số hiệu kèm theo từng bình do nhà sản xuất phát hành.
o Bảo hành động cơ: Động cơđược bảo hành trong trường hợp khuyết tật hoặc trục trặc do sản xuất. Mọi trường hợp vận hành không đúng kỹ thuật như hoạt động quá công suất, thiếu dầu bôi trơn, thiếu nước, không bảo dưỡng thay dầu định kỳ,... đều không được bảo hành.
o Bảo hành gầm xe, cơ cấu lái, hệ thống nâng hạ thùng hàng: Các cụm tổng thành này được bảo hành trong trường hợp chảy dầu mỡ tại các vị trí lắp ghép không phải do tác động bên ngoài, các cơ cấu truyền động mòn nhanh tự nhiên do lớp tôi bề mặt kém, các sự cố phát sinh khi vận hành mà khách hàng chứng minh được nguyên nhân không phải do người điều khiển gây ra.
3.3. Các trường hợp không được bảo hành
o Các cụm tổng thành gầm xe bị mẻ, rạn nứt, gãy, vỡ bánh răng hoặc rạn nứt, vỡ vỏ, lốc cụm tổng thành do chở quá tải, vận hành không đúng kỹ thuật, hoặc do va chạm,...
o Hư hỏng do việc bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng tại xưởng không được Công ty TNHH ô tô Hoa Mai ủy quyền.
o Hư hỏng do không sử dụng phụ tùng do Nhà sản xuất cung cấp hoặc chấp nhận.
o Hư hỏng do việc sửa đổi hoặc thêm vào các chi tiết làm thay đổi kết cấu hoặc đặc tính kỹ thuật của xe.
o Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, hoặc sử dụng quá khả năng của xe do Nhà sản xuất quy định.
o Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng, hoặc do bảo dưỡng không đầy đủ.
o Hư hỏng do việc vận hành xe không đúng kỹ thuật.
o Hư hỏng do điều kiện môi trường hoặc thiên tai (như bão, động đất...)
o Hư hỏng do sử dụng ở những nơi không cóđường ô tô chạy.
o Xe bị thay đổi chỉ sốđồng hồ công tơ mét hoặc không xác định được quãng đường xe chạy thực tế.
o Hư hỏng do tai nạn, mất cắp, cháy, nổ.
o Các công việc bảo dưỡng thông thường như: làm sạch động cơ, xúc rửa thùng nhiên liệu, làm sạch lọc gió, thông két nước, thay dầu, bơm mỡ, kiểm tra và bổ sung dung dịch ắc quy, nước làm mát và dầu trợ lái, dầu thủy lực, thay thế các bộ phận, chi tiết mau mòn, hay hỏng theo định kỳ.
o Các công việc điều chỉnh động cơ, phanh và bàn đạp côn, phanh, ga.
o Việc bảo hành không áp dụng cho các chi tiết nhanh hao mòn như lọc gió, lọc dầu, cầu chì, dây cu roa, chổi than máy phát, củđề, má phanh, đĩa côn, bóng đèn, các chi tiết cao su (trừ cao su chân máy).
o Việc bảo hành không áp dụng cho những hư hỏng và thiệt hại phát sinh về kinh tế như thiệt hại do không có xe để sử dụng, thiệt hại do kéo xe, chuyển xe, thuê xe, mọi thiệt hại do tai nạn.
o Trách nhiệm bảo hành của Nhà sản xuất chỉ giới hạn trong điều kiện bảo hành và không bắt buộc áp dụng cho những hư hỏng hoặc thiệt hại khác không được nêu ra ởđây.
4. Danh mục kiểm tra miễn phí trước khi giao - nhận xe
Hệ thống chi tiết an toàn, vận hành
o Kiểm tra, xiết chặt bu lông, ê cu, rô tuyn lái.
o Kiểm tra hoạt động hệ thống lái, dầu trợ lực lái.
o Kiểm tra bình chứa khí nén, đường ti ô phanh.
o Kiểm tra hoạt động hệ thống phanh chân.
o Kiểm tra hoạt động hệ thống phanh tay.
o Kiểm tra áp suất lốp, xiết chật bu lông, ê cu bánh xe.
o Kiểm tra hoạt động của hệ thống tựđổ ben (nếu có).
Hệ thống, chi tiết cần bảo dưỡng
o Kiểm tra dầu máy.
o Kiểm tra dầu hộp số, dầu cầu.
o Kiểm tra dung dịch ắc quy.
o Kiểm tra nước làm mát, quạt gió.
o Kiểm tra nước rửa kính, gạt mưa.
o Kiểm tra dây cu roa máy phát, bơm nước.
o Kiểm tra cu roa máy nén khí, bơm trợ lái (nếu có).
o Kiểm tra lọc dầu, nhớt, lọc gió.
o Kiểm tra, lắp cầu chì trong xe.
Hình thức bề ngoài xe
o Kiểm tra toàn bộ kính trước, sau cánh cửa.
o Kiểm tra gương bên ngoài, đèn.
o Kiểm tra các bề mặt sơn, mạ.
Cánh cửa, nắp đổ dầu, nhiên liệu, khóa thùng
o Kiểm tra đóng, mở khóa cánh cửa. Kiểm tra đóng, mở khóa thùng hàng khi nâng hạ
o Kiểm tra đóng, mở nắp bình nhiên liệu, dầu ben.
Thiết bị trong xe, đèn, đồng hồ chỉ thị, cảnh báo
o Kiểm tra hoạt động hệ thống đài, quạt.
o Kiểm tra còi hơi, còi điện.
o Kiểm tra đèn pha cốt, các đèn tín hiệu.
o Kiểm tra khả năng điều khiển vị trí ghế lái.
o Kiểm tra hoạt động của đai an toàn.
o Kiểm tra các đèn báo táp lô, các đồng hồ báo.
o Kiểm tra tình trạng nội thất trong xe.
o Kiểm tra lốp dự phòng và phụ tùng kèm theo xe.
o Kiểm tra tài liệu hướng dẫn sử dụng, sổ bảo hành.
Kiểm tra rò rỉ, lọt nước
o Kiểm tra rò rỉ nhiên liệu, dầu trợ lực, dầu ben.
o Kiểm tra rò rỉ dầu bôi trơn các bộ phận.
o Kiểm tra rò rỉ bình khí nén và đường dẫn.
o Kiểm tra lọt nước.
5. Danh mục kiểm tra xe miễn phí 1.000 km đầu tiên
Kiểm tra dầu
o Kiểm tra và thay dầu máy (nếu cần).
o Kiểm tra và thay dầu số chính, số phụ (nếu cần).
o Kiểm tra và bổ sung hoặc thay dầu cầu, dầu ben, dầu côn, dầu trợ lái (nếu cần).
Kiểm tra điều chỉnh khoang động cơ
o Kiểm tra, điều chỉnh dây cu roa các loại.
o Kiểm tra, bổ sung mức nước làm mát, nước rửa kính, nước ắc quy (nếu cần).
o Kiểm tra hoạt động của hệ thống quạt và két nước làm mát.
o Kiểm tra tốc độ không tải, bù ga.
Kiểm tra điều chỉnh bên trong xe
o Kiểm tra, điều chỉnh hành trình tự do, hành trình làm việc của bàn đạp ga, phanh, côn.
o Kiểm tra hành trình và hiệu quả của phanh đỗ xe.
o Kiểm tra hoạt động của hệ thống đèn chiếu sáng, đèn tín hiệu, các đèn báo táp lô.
o Kiểm tra hoạt động của các đồng hồ báo nhiên liệu, báo áp suất hơi, áp suất dầu, công tơ mét,...
o Kiểm tra, điều chỉnh gầm xe
o Kiểm tra, xiết lại bu lông, ê cu bánh xe.
o Kiểm tra các khớp nối rô tuyn.
o Kiểm tra, xiết lại các bu lông, ê cu các thanh giằng hệ thống lái, hệ thống treo.
o Kiểm tra các đường ống nhiên liệu, đường ti ô hơi, bình hơi, các van điều chỉnh áp suất hơi.
o Kiểm tra độ mài mòn lốp, điều chỉnh độ chụm trục lái (nếu cần).
o Kiểm tra, điều chỉnh độ song song của hai trục (nếu cần).
o Kiểm tra hệ thống tựđổ ben (nếu có).
Kiểm tra trên đường
o Kiểm tra hoạt động hệ thống lái, hiệu quả trợ lái.
o Kiểm tra hoạt động của hệ thống phanh, côn, số.
o Kiểm tra hoạt động các đồng hồ, đèn báo.
Trong đợt kiểm tra miễn phí 1.000 km đầu tiên khách hàng được miễn phí tiền nhân công, và chỉ phải thanh toán các chi phí khác như nguyên vật liệu, phụ tùng, nhiên liệu, nước làm mát và các hạng mục yêu cầu khác không có trong "Danh mục kiểm tra xe miễn phí 1.000 km đầu"
ĐỂ BIẾT THÊM CHI TIẾT VÀ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ, QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ 0981985518. CHÚNG TÔI CÓ RẤT NHIỀU XE MỚI TẠI SHOWROM.
XE TẢI BEN HOA MAI, XE TẢI THÙNG HOA MAI, XE TẢI HOA MAI TỪ 1 TẤN TRỞ LÊN